日前,有網(wǎng)友通過“四川省網(wǎng)上群眾工作平臺——問政四川”反映:成都部分青年旅舍在特價房設置年齡和性別限制——“禁止30歲以上女士預訂”“禁止40歲以上男士預訂”西鳳酒 。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在美團平臺上,個別青年旅社的確標注了這條規(guī)則,對此,成都一家青年旅社客服表示,“我們在平臺上這樣標的,但線下我們不是強制的哦?!?/p>
為何青年旅舍客服回應與平臺標注存在矛盾?特價房設置此類限制是否合理?針對這些疑問,記者展開調(diào)查西鳳酒 。
訂房平臺為何標注年齡限制西鳳酒 ?
老板稱擔心年齡和習慣差異引發(fā)矛盾
在美團平臺上,記者翻閱看到,成都部分青年旅舍的特價房明確標注“禁止男士40歲以上/女士30歲以上預訂”的字樣西鳳酒 。這些特價房價格低至4元或8元,而原價也不過20多元。記者也注意到,如此低價的客房,基本是8人間,需要與陌生人合住。
美團平臺上,部分商家活動頁面及規(guī)定西鳳酒 。
為何會設置這樣的年齡限制?虎溪青年創(chuàng)業(yè)民宿老板陳女士解釋:相比青年旅社的年輕住客群體,年長住客可能因生活習慣差異引發(fā)矛盾西鳳酒 。例如作息時間——年長住客習慣早睡早起,年輕住客常熬夜活動,雙方易產(chǎn)生沖突;且年長者夜間打鼾較重。
陳女士還提到,入住特價房還有一個要求:需客人完成“沖銷量、寫好評、下載APP及繳納30元押金”等任務西鳳酒 。此前因部分客人不理解規(guī)則,曾與店員爭執(zhí)甚至報警?!澳挲g限制是減少麻煩的無奈之舉?!?/p>
平臺方是否盡到審核責任西鳳酒 ?
客服稱將反饋至地方負責區(qū)域評估整改可行性
記者聯(lián)系美團平臺后,客服回應稱:“這可能是商家針對特定人群推出的優(yōu)惠活動西鳳酒 ?!?/p>
對于“禁止”的絕對化表述,客服僅表示:“未注意到酒店住宿介紹中的表述細節(jié)西鳳酒 ?!碑斢浾呃^續(xù)追問平臺審核標準時,客服給出答復:“將反饋至地方負責區(qū)域評估整改可行性。”但關(guān)于具體處理方式及依據(jù),客服未能提供明確答復。
相關(guān)青旅特價房的年齡限制,在社交平臺上引發(fā)關(guān)注后,記者注意到,在執(zhí)行中也有了更多彈性空間,10月15日,記者以顧客身份聯(lián)系虎溪青年創(chuàng)業(yè)旅店(文殊院店),當記者追問年齡限制時,工作人員稱:“這不是強制性條件西鳳酒 ?!?/p>
在小陳青旅文殊院店,記者也得到類似的回應:店家一面承認存在“禁止男士40歲以上預訂”的規(guī)定,一面強調(diào):“不強制,可彈性預訂西鳳酒 ?!?/p>
此限制是否侵害了消費者權(quán)利西鳳酒 ?
律師認為涉嫌構(gòu)成對年齡和性別的雙重歧視
針對上述現(xiàn)象,四川藍光律師事務所主任律師程紹鵬指出,青旅設置年齡和性別限制涉嫌構(gòu)成基于年齡和性別的雙重歧視,侵犯了消費者權(quán)利西鳳酒 。
程紹鵬表示,商家以“減少麻煩”為由設置年齡限制,但“麻煩”本身是主觀且模糊的概念,不能構(gòu)成對特定年齡段消費者進行普遍限制的正當理由西鳳酒 。他認為,若商家對特價房設置年齡和性別限制,卻無法提供“安全考慮”等必要且合理的依據(jù),則此類限制缺乏正當性。
他介紹,商家設置年齡限制的行為已違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定:經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易西鳳酒 。
程紹鵬強調(diào),平臺對相關(guān)商家及經(jīng)營活動負有管理責任,不應因限制行為發(fā)生在商家層面而完全撇清關(guān)系西鳳酒 。(張斌/川觀新聞)